Temeiul legal

Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveți dreptul de a returna produsele achiziționate prin intermediul unui contract încheiat la distanță cu un profesionist, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea coletului.

Cum se face returnarea produselor?

Conform O.U.G. 34/2014 "Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului".

Pentru a vă exercita dreptul de returnare a produselor este suficient să ne informați de intenția dumneavoastră printr-o declarație, prin telefon la 0766 717 729.

Condiții de returnare

Produsele trebuie returnate în starea în care au fost primite de către client, cu ambalajul și toate accesoriile originale intacte, astfel încât acestea să poată fi revândute ca noi.

În cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă următoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, conținut incomplet, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, Interior Invent SRL își rezervă dreptul de a decide, după caz, acceptarea sau refuzul returului.

Produsele care reprezintă o "comandă personalizată", definită ca fiind produsul comandat de către client cu alte culori, alte dimensiuni, alte mărimi și alte configurații față de produsele de serie, nu pot face obiectul returului.

Nu recomandăm returnarea produselor deja folosite sau deteriorate pentru a se evita refuzul returului și plata taxelor de curier dus-întors de către client. Dacă produsele sunt returnate într-o stare în care nu mai pot fi vândute ca noi, Interior Invent SRL își rezervă dreptul de a solicita o taxă pentru readucerea acestora la stadiul inițial (dacă este posibil) sau, după caz, pentru a acoperi eventualele pierderi cauzate de deteriorarea acestora.

Adresa de returnare a produselor

Destinatar: Interior Invent SRL
Adresa: Lunca nr 41, județul Bihor, Romania

Cine plătește transportul de retur?

Opțiunea privind modalitatea de returnare a produselor către Interior Invent SRL aparține în totalitate clientului, care va suporta în mod direct prețul transportului de retur, în funcție de prețurile practicate de operatorul ales. Interior Invent SRL nu acceptă primirea coletelor trimise cu ramburs. În cazul în care clientul returnează produsele cu plata transportului la destinatar (în speță, societatea Interior Invent SRL), aceasta din urmă își rezervă dreptul de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a reține contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, în cazul în care sunt îndeplinite condițiile de acceptare a returului.

Returnarea contravalorii produselor

În cazul în care condițiile de retur sunt îndeplinite, Interior Invent SRL returnează exclusiv contravaloarea produselor, nu și a transportului acestora către client.

Returnarea contravalorii produselor acceptate de Interior Invent SRL ca retur se va face în termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denunțării contractului de către cumpărător, fără a-i fi solicitate acestuia din urmă alte cheltuieli aferente rambursării sumelor.

Interior Invent SRL își păstrează dreptul de a decide, în funcție de caz, modul de a efectua rambursarea: numerar sau prin transfer bancar din contul companiei în contul clientului.